Συχνές Ερωτήσεις

Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που έχετε παραγγείλει.

Ο χρόνος αποστολής κάθε προϊόντος αναγράφεται στα δεξιά, κάτω από την τιμή του προϊόντος και υπολογίζεται σε εργάσιμες μέρες.

Ο χρόνος παράδοσης παραγγελιών που εμπεριέχουν περισσότερα από ένα προϊόντα εξαρτώνται από το προϊόν με τον μεγαλύτερο χρόνο διάθεσης.

Από την καταχώρηση κιόλας της παραγγελίας μέχρι και τη στιγμή που θα την παραλάβεις, σε ενημερώνουμε μέσω email σε ποιο στάδιο βρίσκεται.

Τα στάδια είναι τα εξής:

• Καταχώρηση – Η παραγγελία έχει καταχωρηθεί στο σύστημά μας.
• Σε επεξεργασία – Η παραγγελία σας βρίσκεται στο στάδιο της επεξεργασίας και της εύρεσης των προϊόντων
• Ολοκλήρωση – Η παραγγελία έχει ολοκληρωθεί και έχει αποσταλεί.
• Παραλαβή από κατάστημα – Η παραγγελία σου είναι έτοιμη για παραλαβή από το κατάστημα που έχεις επιλέξει
• Ακύρωση – Η παραγγελία σου έχει ακυρωθεί

Επίσης, μπορείς να βλέπεις το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η παραγγελία σου οποιαδήποτε στιγμή θέλεις κάνοντας είσοδο στο IroKids.gr και κλικάροντας την επιλογή "Παραγγελίες πελάτη" κάτω δεξιά.

Στο IroKids.gr μπορείς να παραγγείλεις εύκολα και απλά με τρεις διαφορετικούς τρόπους.

• Μέσω του site: βρίσκεις το προϊόν που θέλεις και πατάς την επιλογή «Καλάθι» και ακολουθείς τα βήματα για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σου.
• Τηλεφωνικά: καλώντας μας από σταθερό ή από κινητό στο 2105910207 & 2105983689 –αστική χρέωση–από Δευτέρα έως Παρασκευή 9πμ - 9μμ.
• Από το κατάστημα: αν το προϊόν που θέλεις δεν είναι διαθέσιμο στο κατάστημα, μπορείς να το βρεις και να το παραγγείλεις μέσω του IroKids.gr με τη βοήθεια των υπαλλήλων του καταστήματος.

Πολλαπλοί τρόποι πληρωμής είτε με απόδειξη λιανικής είτε με τιμολόγιο για ελεύθερους επαγγελματίες ή εταιρίες.

Περισσότερες πληροφορίες εδώ

Τρόποι Τιμολόγησης

• Απόδειξη λιανικής κατά την παράδοση του προϊόντος στο χώρο σου ή κατά την παραλαβή στο κατάστημα IroKids.
• Τιμολόγιο αν είσαι ελεύθερος επαγγελματίας ή εταιρία. Έχεις τη δυνατότητα να παραγγείλεις από το IroKids.gr ζητώντας να εκδοθεί τιμολόγιο όταν θα βρίσκεσαι στο 1ο βήμα καταχώρησης της παραγγελίας σου (στοιχεία τιμολόγησης).

Μπορείς να ζητήσεις να ακυρώσεις την παραγγελία σου σε οποιαδήποτε φάση ολοκλήρωσής της:

• Μέσω email στο [email protected] αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας
• Τηλεφωνικά στα τηλέφωνα 210 5910207 και 210 5983689 – αστική χρέωση.

Ανάλογα με το στάδιο εξέλιξης της παραγγελίας θα σε ενημερώσουμε για τις επιλογές που έχεις.

Μπορείς να επιστρέψεις εύκολα τα προϊόντα που έχεις αγοράσει από το IroKids.gr είτε επειδή απλά άλλαξες γνώμη είτε επειδή εντόπισες κάποιο πρόβλημα στο προϊόν.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

• Υπαναχώρηση: Στην περίπτωση που άλλαξες γνώμη για μία αγορά σου Μόνες Προϋποθέσεις είναι να μην έχουν παρέλθει 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής, το να βρίσκεται στην κλειστή εμπορική του συσκευασία και να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς.
• Πρόβλημα στο Προϊόν (DOA): Το IroKids.gr πραγματοποιεί όλους τους απαραίτητους ελέγχους πριν την αποστολή κάθε παραγγελίας. Ωστόσο στην περίπτωση αυτή αρκεί η επιστροφή να γίνει εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Το προϊόν θα αποσταλεί πρωτίστως στο τμήμα Service για έλεγχο προς διαπίστωση ότι η βλάβη δεν οφείλεται σε κακή χρήση, ώστε να αντικατασταθεί με νέο εφόσον είναι διαθέσιμο ή άλλο ιδίων ή ανώτερων τεχνικών χαρακτηριστικών.

Τρόπος Επιστροφής

• Στο κατάστημα IroKids Δωρεάν!
  To κατάστημα IroKids είναι στη διάθεσή σου να σε εξυπηρετήσει στις άνωθεν περιπτώσεις επιστροφών και όχι μόνο.
• Από το Χώρο σου!
  Είναι εφικτό να έρθουμε να παραλάβουμε το προϊόν προς επιστροφή από το χώρο σου με χρέωση 5€ αν πρόκειται για υπαναχώρηση και Δωρεάν αν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν.

Περισσότερες Πληροφορίες Εδώ

Μπορείς να δεις και να τροποποιήσεις τα προσωπικά σου στοιχεία κάνοντας είσοδο στο site και επιλέγοντας «ο λογαριασμός μου».

Από εκεί μπορείς να κάνεις οποιαδήποτε αλλαγή επιθυμείς στο προφίλ, τον κωδικό πρόσβασης και στο Βιβλίο Διευθύνσεών σου..

Το IroKids.gr δίνει στα μέλη του τη δυνατότητα να εκμεταλλευτούν αποκλειστικές προσφορές παρέχοντας κωδικούς έκπτωσης. Οι κωδικοί αυτοί μπορεί να αφορούν έκπτωση σε ένα συγκεκριμένο προϊόν ή σε ένα σύνολο προϊόντων.

Το μόνο που χρειάζεται να κάνεις είναι να εισάγεις τον κωδικό αυτό στο πεδίο «Κωδικός έκπτωσης» κατά το τελευταίο στάδιο της παραγγελίας σου «Καταχώρηση Παραγγελίας». Πατώντας το κουμπί "Ενημέρωση" υπολογίζεται αυτόματα η αντίστοιχη έκπτωση στο συνολικό ποσό της αγοράς σου.

To IroKids.gr χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL, με κρυπτογράφηση 128-bit (την πιο ισχυρή σήμερα), για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές.

Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές σου πληροφορίες, συμπεριλαμβάνοντας τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας, το όνομα και την διεύθυνσή σου, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους στο Internet. Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (web sites) στους χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά.

Αφού πατήσετε στην υποκατηγορία που θέλετε, κάνετε κλικ στα προϊόντα τα οποία επιθυμείτε να συγκρίνετε και πατάτε επάνω στην επιλογή «Σύγκριση Προϊόντων» που βρίσκεται στην κορυφή της σελίδας, προκειμένου να γίνει η αναλυτική σύγκριση. Υπάρχει δυνατότητα επιλογής έως τριών προϊόντων.

Στην Wish List, τοποθετείτε προϊόντα που επιθυμείτε ανεξάρτητα από το αν σκοπεύετε να τα αγοράσετε και πότε.

Η ομάδα του IroKids είναι δίπλα σου για ό,τι χρειαστείς.

Επικοινώνησε μαζί μας καθημερινά με 2 διαφορετικούς τρόπους:

• Συμπληρώνοντας τα στοιχεία και το αίτημά σου στη φόρμα επικοινωνίας που βρίσκεις εδώ.
• Καλώντας μας στα τηλέφωνα 210 5910207 και 210 5983689 με αστική χρέωση, από Δευτέρα έως Παρασκευή 9πμ - 9μμ και Σάββατο 9πμ - 3μμ.